BİR
EMEKLİNİN GÜNLÜĞÜ
(BANKA
MACERASI)
Emeklilik
zor iş…
Yaşlılık
daha da zor.
Yeniliklere
açık, hatta değişikliği seven biri olarak gelişmeler ve değişimler hoşuma
gider…
Kendimce;
yararlı ve hesaplı işleri de severim…
Bu yıl Nisan
ayında; Finansbank’ın bir reklamı gözüme ilişti: “EMEKLİYE MÜJDE…
MAAŞINI
FİNASBANK’A TAŞIYANLARA 300 LİRA HEDİYE…”
Öteden beri
kafama takılırdı; ‘Bankalar maaşını ödedikleri çalışanlara promosyon veriyor da
emeklilere neden vermezler?’ diye…
Nihayet
uyanıyorlardı…
Bu bankaya geçsem
mi diye düşündüm…
Ama İşbankası
eski emektar…
Vefa borcum
var…
Ev halkına
sordum…
Pek sıcak
bakmadılar…
Genelde,
benim ‘hızlı heveslerime’ kuşku ile bakarlar…
Sonunda banka
ile görüştüm… Koşullarını sordum… Aklıma yattı…
Kimlik ile
e-devlet şifresini istediler…
2013
baharında almayı düşündüğüm önemli kararlardan birini gerçekleştirecektim…
Bizde
yenilik ve değişiklik çok…
·
Öncelikle; cep telefonu operatörünü değiştirecektim… Yıllardır
kullandığım Turkcell pahalı geliyordu…
Kamusel
tarifesi de fazla geliyordu…
Hem eşimin
telefonunu da Vodafon’a taşımıştım…
Ben; her
yöne görüşme, sms ve internet bağlantısı istiyordum…
Vodafon,
gençler için iyi bir tarife sunmuştu ama bana uymadı… Sonunda ‘AVEA’ da karar
kıldım…
Ve başvurumu
yaptım…
·
İnternet işinden de memnun değildim…
TTNET
sıkıntı veriyordu…
Superonline
geçmeyi beceremedim…
Yazlık için de
ayrı telefon ve internet bağlantısı işlemleri yaptım…
Yazlığa
taşımak, sonra da kışlığa taşımak hepten sıkıntı kaynağı idi…
Üç önemli
karar almış ve uygulamaya koymuştum…
·
Cep Telefonu
·
İnternet
·
Emekli maaşı için banka değişimi
Her yazlıkçının
yaptığı gibi; sağlık kontrolümü yaptırmış ve kışlıkta biriken işlerimi de
tamamlamıştım…
Huzur içinde
yaz sezonunu başlatabilirdim…
Mayıs ayı
başında yazlığa taşındık…
Artık internet
ve telefon taşıma derdim olmayacaktı…
Hesaplı cep
telefonumun da keyfini sürecektim…
Maaşımı
aldığım yeni bankam da 300 TL hediye verecekti…
VE YENİ
MACERALAR BAŞLAYACAKTI…
·
İNTERNET: Hız çok düşüktü… Oysa eskiden biliyorum ki; burada
İzmir’den daha hızlıydı…
TTNET
arızayı aradım… Kayda aldılar… Modem ve bilgisayarı açık bırakın dediler,
irtibat telefonu istediler, cep telefonumu verdim…
Ertesi gün
dışarıda iken aradılar, yarım saat sonra bilgisayar başında olacağımı söyledim.
Yeniden aradılar… Bir şeyler tarif edecekler…
A… içeride
cep telefonum çekmiyor…
Görüşemedim…
Sonra tekrar
ardılar… Evdeki telefonumdan aramalarını söyledim… O da arızalı çıktı…
Birkaç gün sonra;
komşudan ödünç telefon alarak bağladım… Sonunda görüşebildik, hız testi
yapıldı… “Sizin tarifenizin hızı bu kadar” denildi…
Epeyce
tartıştık, işlem yapılırken hız durumu bana söylenmemişti…( ben günlük ödemeli
tarifeyi seçmiştim)
SINIRSIZ
tarifeye geçerek, İNTERNET SORUNUNU ÇÖZDÜM…
·
CEP TELEFONU:
Uygun fiyata
uygun operatör seçmiştim ya, yazlık evin içinde çekmiyordu… Dışarıda bile çekim
noktası arıyordum…
İNTERNET
arızasıyla uğraşırken sıkıntıyı anlamıştım…
Eski
operatörüme geçmeye karar verdim…
Gerekli
işlemleri yaptım… Artık rahatlamıştım…
(EFENDİM;
YUKARIDA ANLATTIKLARIM VE AŞAĞIDA ANLATACAKLARIM; ŞIP DİYE BİR ANDA OLUVERMEDİ…
İŞİN KEYİFLİ
YANI DA; ÇOĞUNLUĞUNU EMEKLİ BANKACILARIN OLUŞTURDUĞU GRUPLA SABAH
YÜRÜYÜŞLERİNİN DE TEMEL KONUSU OLDU… DOSTLARIM HER SABAH YÜRÜYÜŞ BAŞLARKEN,
BENDEN YENİ GELİŞMELERİ VE YENİ SORUNLARI DİNLEME TİRYAKİSİ OLDULAR…
ARKASI YARIN
ÖYKÜLERİ GİBİ DE HER SABAH DİNLEDİLER… BENİ SABIRLA DİNLEYEN AMA YARDIMCI
OLAMAYAN BANKACI DOSTLARIMA DA BURADAN TEŞEKKÜR ETMİŞ OLAYIM…)
·
FİNANSBANK VE EMEKLİ MAAŞIM…
Maaşımın
aktarılması için başvurumu, 20 Nisan’da yaptım işlemler yapıldı…
15 Mayıs’ta
tekrar bankaya uğrayarak, HESAP NUMARAMI ÖĞRENMEK İSTEDİM VE “KART VERİLİP VERİLMEYECEĞİNİ
ve İNTERNET BANKACILIĞINI” NASIL kullanabileceğimi” SORDUM…
Müşteri
temsilcisi: “ADIMA HESAP AÇILMADIĞINI, İLK MAAŞI ŞUBEDEN ALDIĞIMDA HESABIN
AÇILACAĞINI VE BANKA KARTI VERİLECEĞİNİ, İNTERNET BANKACILIĞINI DA ONDAN SONRA
KULLANABİLECEĞİMİ” söyledi…
İtiraz
ettim… Bu nasıl işti… EPEYCE SÖYLENDİM… Eleman beni teskin etmeye çalıştı…
Bankadan
kızgınlıkla çıktım…
Pişman
olmuştum, BU BANKAYA GEÇTİĞİME…
Yeniden eski
bankama dönmeyi düşündüm… Ama zaman sınırlıydı…
Bir hafta
sonra bankadan mesaj geldi… “son dört rakamı (…) Olan banka kartınızın şifresi:
“(…) dır” diye…
Şaşırdım…
Banka
merkezini aradım… İlgiliyi buldum… Kartın kuryeye verildiğini söyledi… Ben yeni
adresimi yazdırdım… Düzelteceğini bildirdi…
Benzer
işlemi yapan bir yürüyüşçü komşum, kartının geldiğini söyledi…
Birkaç gün
sonra yeniden banka merkezini aradım…
Banka
kartımın ŞUBEME teslim edildiğini bildirdiler…
31 Mayıs’ta
İzmir’e gittim…
Şubeme
uğradım… Kartımı aldım… İnternet bankacılığını kullanıp kullanamayacağımı
sordum…”KULLANAMAZSINIZ, İLK MAAŞINIZI BURADAN ALACAKSINIZ… SONRA İNTERNET
ŞİFRESİ ALACAKSINIZ… ONDAN SONRA KULLANABİLİRSİNİZ” dediler…
Kızdım,
müdüre çıktım, derdimi anlattım… “NASIL OLUR” DEDİ… “SİZİ ELAMANIMA GÖTÜREYİM
YARDIMCI OLURLAR” DEDİ… Götürdü…
Elemanlar
birtakım işlemler yaptılar, cep telefonuma, internet şifrem geldi… Ama eleman,
“İLK MAAŞI ŞUBEMİZDEN ALACAKSINIZ” dedi…
Benim amacım
da; İNTERNET BANKACILIĞINI BİR AN ÖNCE KULLANMAKTI… Ve ilk maaşı almak için de şubeye
gitmemekti…
O gece İzmir’de
kaldım…
Sabah (1HAZİRAN)
İnternetten kontrol ettim MAAŞIM HESABIMA GEÇMİŞTİ… ANCAK İNTERET BANKACILIĞI
İLE İŞLEME İZİN VERMİYORDU…
Sabah
(cumartesi) şubeme gidip BANKAMATİK’TEN deneyeyim dedim…
Kartı
taktım… Şifreyi kabul etmedi…
Yeni şifre
için mesaj çekeyim dedim…
Telefonum da
kesikti…
Eski
operatörüm kapatmış, yeni operatörün SİM KARTINI TAKMAM gerekiyordu…
Bir köşeye
çekilerek, taktım, pin kodunu girdim… ÇALIŞTI TELEFONUM…
MESAJLA YENİ
ŞİFREMİ İSTEDİM, GELDİ…
AMA…
SİSTEMDE PARA GÖRÜNMÜYORDU…
Söylenerek
yazlığıma döndüm…
Çaresiz (3 HAZİRAN)
Pazartesi tekrar BANKAYA GİDECEKTİM…
AMA ARTIK KARAR
VERMİŞTİM:
MAAŞIMI
ÇEKECEKTİM…
O 300 LİRAYI
DA ALMAYACAKTIM VE MAAŞIMI ESKİ ŞUBEME YÖNLENDİRECEKTİM…
3 HAZİRAN’DA
bankama gittim… Maaşımın bir bölümünü gişeden aldım… Banka yoğundu… İlgililerle
görüşemedim…
Çektiğim
parayı eski bankama yatırdım…
İzmir’in
kavurucu sıcağını yiyerek ve söylenerek döndüm…
Bilgisayarımın
başına geçtim; FİNANS BANK SİTESİNE GİRMEYE ÇALIŞTIM…
“TELEFON
OPERATORÜM DEĞİŞTİĞİNDEN ŞİFREM BLOKE EDİLMİŞ…”
HAYDA…
Telefon
numaram değişmemişti oysa…
Merkezi
aradım…
İşlem karışık,
epeyce uğraştan sonra müşteri temsilcisine ulaştım… Derdimi anlattım… Bir sürü
güvenlik sorusundan sonra… “Tamam, BLOKEYİ KALDIRIYORUM” dedi… Kapattım
telefonu…
Yeniden
denedim…
HALA BLOKE…
Tekrar
aradım…
Başka
telefondan ara dediler…
Aradım ev
telefonundan. Bu telefonun bizde kaydı yok dediler… Kaydedin dedim… Yine
güvenlik soruları…
Sabit
telefonla görüşürken, cepten arayarak kontrol ettiler…
“TAMAM,
ÇÖZÜYORUZ” dediler…
Ben de dedim
ki “arkadaşım: BU İŞ UZAYACAĞA BENZİYOR, YİNE SİZİ ARAMAM GEREKEBİLİR, SİZ BANA
LÜTFEN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE EN KOLAY NASIL ULAŞIRIM ONU SÖYLEYİN.” Söylemediler…
Tekrar
baktım, çözülmemişti.
Yeniden
aradım. Bu kez bir Hanım çıktı; dokunaklı bir biçimde ona olanları anlattım…
Sanırım insafa geldi ve tamam çözdüm dedi…
Denedim evet
çözülmüştü…
Finansbank
sitesine girdim… EFT için işlemlere başladım… Rakamları yazdım… Son kuruşuna
kadar…
EFT için 3
lira kesilecek dedi… Hesapta yoktu…
Rakamları
yeniledim, üç lirayı bıraktım…
Bu kez
sistem işlemi tamamladı…
Rahatlamıştım
artık… Keyifli bir nefes alabilirdim…
İşbankası
sayfasına girip, para aktarılmış mı diye bakacakken; FİNANSBANK MERKEZDEN
TELEFON…
-Buyurun?
-Ahmet AVCI’YLA
mı görüşüyorum?
-Evet.
-EFT
yaptınız mı?
-Evet.
-Güvenlik
için birkaç sorumuz olacak…
- Buyurun…
- Resmi
EVLİLİK TARİHİNİZ nedir?
-Sana ne…
-Efendim güvenlik…
-Bu neyin
güvenliği, ben size EVLİLİK TARİHİMİ BİLDİRMEDİM Kİ… NASIL SORARSINIZ…
-EFENDİM BİZ
BU BİLGİLERE ULAŞIRIZ, MÜŞTERİMİZİN GÜVENLİĞİ İÇİN…
- SİZİN DE…
GÜVENLİĞİNİZİN DE… BANKANIZ HAKKINDA ŞİKÂYETTE BULUNACAĞIM. SİZ, NASIL
VERMEDİĞİM ÖZEL BİLGİLERİMİ BANA KARŞI KULLANIRSINIZ…
Telefonu
kapattım, tekrar bankayı aradım, epeyce uğraşlardan sonra, MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE
ULAŞTIM, DERDİMİ ANLATTIM, “ÖYLE SORU SORAMAZ” dedi…
“Sordu”
dedim…
Arama
saatini verdim ve “şikâyetçi olduğumu” bildirdim…
Eleman “şikâyet
kaydınızı aldım” dedi…
Telefonuma
da mesaj geldi… Takip numarası yazılmış…
Ertesi gün
banka merkezinden telefon…
-Buyurun.
-Şikâyetiniz
incelendi, PERSONELİN HATASI BULUNAMADI…
-YANİ BANA
BÖYLE BİR SORU SORABİLİR Mİ?
-HATASI
YOKMUŞ…
-BUNU BANA
YAZILI OLARAK BİLDİRİN, BANKANIZ HAKKINDA ŞİKÂYETTE BULUNACAĞIM…
-ŞİKÂYETİNİZİ
KAYDA ALDIM EFENDİM…
Yeniden
telefonuma mesaj… Şikâyet kaydınızın numarası…
Laf
aramızda; iki hafta geçti hala yazılı yanıt yok…
ANLIYORUM Kİ
BANKAYA E-DEVLET ŞİFRESİ VEREREK YANLIŞ YAPMIŞIM… SİSTEMDEKİ TÜM BİLGİLERİ
KAYDA ALMIŞLAR…
ŞİFREMİ
DEĞİŞTİRDİM…
NE ÇARE…
Finansbankla
boğuşurken, İŞBANKASI SAYFASINA GİRİP, PARA HESABA GEÇMİŞ Mİ DİYE BAKAYIM
DEDİM…
“CEP
TELEFONU OPERATÖRÜ DEĞİŞİKLİĞİ NEDENİYLE, ŞİFRENİZ BLOKE EDİLMİŞTİR…” UYARISINI
GÖRDÜM…
HAYDA…
EFT
TAMAMLANDI MI ONU BİLE ANLAYAMADIM…
BİRKAÇ GÜN
SONRA; İLÇE MERKEZİNE GİDEREK, BANKAMATİKTEN SORUNU ÇÖZDÜM…
EFT İŞLEMİ
DE TAMAMLANMIŞ, ANCAK FİNANSBANKTAN YAZILI YANIT HALA YOK…
Finansbank’tan
ayrılmaya karar vermesine verdim de; avanta 300 liraya –para hesabıma geçmeden-
eşim el koydu…
Banka ile
boğuşma sırasında da ne kadar telefon parası yazıldığını (100-150 TL) hesaba
katmayayım…
ANCAK BİZDE
MACERA ÇOK…
MÖRFİ
kanunları sanki benim için oluşmuş…
·
BU DA İŞBANKASI MACERASI…
Bu aksiliklerle
boğuşurken; TAKSİM GEZİ PARKI EYLEMLERİ DE TÜM HIZI İLE SÜRMEKTE…
12 Haziran
günü güvendiğim bir dostumdan, çarpıcı bir mesaj aldım: “BANKADAKİ PARANIZI
DERHAL ÇEKİN. DURUM İYİ DEĞİL”
BANKADAKİ
TÜM PARAM; ÜÇAYLIK MAAŞIM…
EVDE
KONUKLAR DA VAR…
Kimseye bir
şey diyemedim… Konuklar gitti…
Torunumu
dolmuşla İZMİR’E yollayacaktım. Onu yola çıkarttım. Dolmuşa bindirdim…
Ben de on
km. uzaklıktaki Ürkmez’e giderek, BANKAMATİKTEN para çekmeye karar verdim…
Bankamatikte
bir yazı: Özür dileriz hizmet veremiyoruz…
Yanında
AKBANK bankamatiği vardı ona baktım uyarı yazısı yoktu…
Bana
İŞBANKASI gerekli idi…
Buradan, 8
km ötedeki Gümüldür’e gittim…
Oradaki
BAKAMATİKLERE de karton asmışlar: “İLETİŞİM KESİKLİĞİNDEN HİZMET
VERİLEMEMEKTEDİR…”
Bankaya
girdim; memur da aynı şeyi söyledi: “İLETİŞİM KESİK…”
Yapacak bir
şey yoktu…
Ürkmez’e
dönerken “bari benzin alayım” dedim…
Depoyu
doldurun dedim… Ödemek için içeriye girdim… Eleman: İŞBANKASI KARTLARINA İŞLEM
YAPAMIYORUZ” dedi…
Ben de
“neden UYARMIYORSUNUZ” diye çıkıştım.
Artık; benzinim
vardı ama param yoktu…
Neyse
benzinci insafa geldi…
Telefon
numaramı, ruhsat fotokopisini aldı banka hesap numarası verdi… Ve beni bıraktı…
(Bu arada
kızım aradı “nerede kaldın” diye ben de “rehin kaldığımı” söyledim.)
Yol
üzerindeki AKBANK bankamatiğinde denedim… Orada da aynı uyarı vardı…
Süklüm
püklüm evimin yolunu tuttum…
Evdekilere
neler söyleyeceğimi düşündüm…
Aklıma bir
fıkra geldi: ÇOKBİLMİŞ BİR KİŞİ, FELSEFE KİTABI OKUYORMUŞ… KİTAPTA ŞU CÜMLE
DİKKATİNİ ÇEKMİŞ: “SAKALI BİR TUTAMDAN UZUN OLANLAR APTALDIR”. ADAM SAKALINI
ÖLÇMÜŞ, BİR TUTAMDAN UZUN… “BAŞKASI DA BURAYI OKURSA BENİ APTAL OLARAK BİLİR”
DİYE DÜŞÜNMÜŞ VE HEMEN ÇAKMAĞI YAKARAK FAZLALIKLARDAN KURTULMAK İSTEMİŞ.
SAKALIN FAZLALIKLARI YANARKEN ELİ DE YÜZÜ DE SAKALININ TAMAMI DA YANMIŞ…
Adam,
kalemini almış, o cümlenin altını çizmiş ve kenara; “TECRÜBE İLE SABİTTİR”
NOTUNU DÜŞMÜŞ…
Eve gelince
önce bu fıkrayı sonra da olanları anlattım…
Birlikte
güldük…
22 HAZİRAN
2013
Ahmet AVCI
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder